Взыскание 226 370 руб. с ООО «Сити Ассист» за навязанную услугу

Суть спора

При покупке автомобиля доверителю оформили услугу «Комплексная помощь – помощь на дорогах» от ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора основная часть цены — 148 500 руб. — приходилась на разовую устную консультацию, еще 1 500 руб. были указаны как абонентское обслуживание.

Клиент сообщил, что фактически не получал устных консультаций от специалистов общества. Досудебные попытки расторгнуть договор и претензия в адрес ООО «Сити Ассист» результата не дали, поэтому спор перешел в судебную плоскость.

Суд первой инстанции отказал в удовлетворении требований, что потребовало подготовки апелляционной позиции и дополнительного обоснования нарушенных прав потребителя.

Что сделали юристы

1. Разобрали обстоятельства заключения договора и оценили судебные перспективы спора.
2. Провели подробную юридическую консультацию по защите прав потребителя.
3. Подготовили апелляционную жалобу с правовым обоснованием требований.
4. Сформировали комплект доказательств, подтверждающих позицию доверителя.
5. Обеспечили представительство интересов клиента в суде апелляционной инстанции.

Итог рассмотрения

14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и постановила взыскать с ООО «Сити Ассист» следующие суммы:

• 136 644.16 руб. — стоимость, подлежащая возврату по договору;
• 69 322.08 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя;
• 18 404 руб. — расходы на оплату юридической помощи;
• 2 000 руб. — компенсация морального вреда.